如今，尽管我国医保覆盖率不断上升，但是在报销方面却还有很多限制，罹患重大疾病时，医保能起到的作用有限。能报销重大疾病的商业险覆盖率却不高。随着近几年互联网的快速发展和科技的创新发展，以互联网为基础的大病筹款平台应运而生，为大众因为意外事件和重大疾病陷入困境的人提供了高效的筹款救济渠道，让很多经济困难的大病患者在短时间内收获了来自四面八方的爱心人的资助，帮助其渡过了难关。

作为中国最大的社交筹款平台，水滴筹通过个人的线上募捐，将筹集的资金打款给患者家庭，全程没有服务费、手续费，被众多使用过的用户“狂点赞”。

多年来，水滴筹构建了整套诚信保护机制，通过“智能+人工”的双重手段，最大程度确保爱心不被错付。

用户通过水滴筹发起求助项目，除了在发起前如实填写相关信息，筹款过程中接受社交网络验证监督，申请提现也需要经过平台审核流程。以往，提现全部由客服及风控团队人工介入，一方面要审核用户提现资料，包括医院的诊断证明、治疗花费单据、社保、商保、银行卡等材料的真实性和完整度，在材料审核确认无误后会确认用户的提现申请。2020年8月，水滴筹上线“边筹边取”和“实时打款”功能。为了在提升打款时效的同时，确保审核严格，水滴筹借助“水滴大脑”的科技赋能，依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息，提高审核效率；同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统，推进提现审核智能化流程。目前，智能审核案例占比已经达到90％，提现审核响应时长缩短至11分钟内，大大提升了工作效率，同时节约了人力成本。

此外，对于因筹款人账户填写错误等原因造成的打款失败案例，平台也持续优化处理流程，打款失败后，系统将自动创建工单，交由工作人员跟进沟通，确保信息及时更正，提升用户使用体验。

据悉，水滴筹依托大数据，提高审核安全性，构筑信任体系；设立爱心补助金，为特困用户提供自身筹款以外的经济援助；在提供资金支持的基础上延展，基于医院场景提供包括指引、宣导在内的额外服务；利用自身媒体资源，帮助有需要的用户对接外部组织。

由此可见，水滴筹为众多有需要的家庭带去了极大的希望，对于“时间就是一切”的病人来说，水滴筹无疑是非常人性化的。

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